Formation POSITIONNER DES RENDEZ-VOUS

Déterminer le moment pour appeler

Préparer ses appels et son discours

Positionner le rdv, le confirmer

Assurer le rappel

A définir avec le client : Présentiel ou distanciel

Emargements par demi journée

Enquête de satisfaction à chaud et à froid - 1 mois après la formation

Modalités pédagogiques :

Exposé théorique, exemples concrets, études de cas et mise en situation permettant aux stagiaires de s’approprier les méthodes.

Modalités d'évaluation :

Évaluation formative en continu – évaluation des acquis en fin de session

Salle accessible aux personnes à mobilité réduite

Public visé : Tout public, Service commercial, Toute personne en contact avec des clients/prospects

Format : Présentiel

Pré-requis : Aucun

Modalités et délai d'accès : Mini 3 Maxi 10 – 10 jours avant date début

Modalités d'évaluation : Questionnaire

Rythme : Selon formation, Sur mesure

Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle

Spécialité : Commerce, vente

Tarif formation HT : 700,00 €

Durée :

1.0 jour(s)

7.0 heure(s)

Résumé du programme

Sessions à venir :

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les prochaines sessions.

POSITIONNER DES RENDEZ-VOUS
Organiser sa prise de rendez-vous Déterminer la bonne heure pour appeler vos clients/prospects Organiser la journée de rdv en fonction d’un secteur géographique Identifier le bon interlocuteur Prioriser ses rendez-vous Identifier les clients ou prospects importants Estimer la durée pour proposer la bonne heure Conduire l'entretien téléphonique Débuter l'entretien téléphonique - présentation Les techniques pour maîtriser l'entretien et gagner du temps Le traitement des objections Adopter la méthode de l’entonnoir pour amener votre interlocuteur à s’engager Penser aux détails du rendez-vous Suivre ses rendez-vous Confirmer l’heure et le lieu par mail Rappeler le rendez-vous au client par téléphone

Taux de satisfaction

Taux de réussite

Nombre de stagiaires de la formation15